| Gobierno con mejora regulatoria |
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Con el objeto de brindar mejores servicios a la población, el gobierno pone en marcha la iniciativa de Lenguaje Ciudadano, que pretende mejorar la claridad de los documentos redactados por la Administración Pública Federal...
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| Carta de compromiso al ciudadano |
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Las instancias del Gobierno Federal se comprometen públicamente con la Carta Compromiso al Ciudadano a implementar medidas que mejoren objetivamente los servicios que ofrecen.
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| Evolución de las Cartas Compromiso |
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El programa de cartas de compromiso del Reino Unido se creó a principios de la década de 1990. Este programa ha tenido una influencia decisiva en el mejoramiento de los servicios públicos durante los últimos 13 años...
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| Sinaloa: lo híbrido es mejor |
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Algunos gobiernos han sido muy exitosos ofreciendo servicios a sus ciudadanos por medio de quioscos o cajeros automáticos. Otros presumen de una atención muy eficiente a través de oficinas que funcionan como ventanilla...
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| El e-expediente mejora la atención médica |
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El IMSS trabaja a toda velocidad para generalizar el uso del expediente electrónico, una herramienta que, como se explica a continuación, mejora sustancialmente la calidad de los servicios médicos.
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| Más cerca del ciudadano hidrocálido |
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El Gobierno del estado de Aguascalientes enfocó su trabajo a fortalecer sus procesos de comunicación interna para luego ofrecer trámites y servicios expeditos a la ciudadanía.
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| El Gobierno Express chiapaneco |
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Chiapas es uno de esos estados poco privilegiados, al menos en el sentido de que la pobreza es más recalcitrante que en otros lados. Por lo mismo, nadie podría pensar que fuera el ambiente propicio para la innovación...
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Atencion ciudadana
