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Atencion ciudadana
 
Liconsa y Diconsa: el rostro amable y eficiente del gobierno
Estas dos empresas paraestatales, dependientes de la Secretaría de Desarrollo Social, han emprendido sendos programas de modernización tecnológica para servir mejor a sus beneficiarios.
 
 
 
Veracruz multicanal
ensar que Internet es sinónimo de gobierno electrónico es erróneo, pues es sólo uno de sus componentes. Hay otros canales que ofrecen mayor penetración y proveen servicios igual de eficientes. Veracruz ha creído en...
 
 
 
Infomex para los que faltan
El IFAI prepara una herramienta para los estados y municipios del país, que ofrece acceso remoto y electrónico a la información pública gubernamental.
 
 
 
CFE la Unidad de Enlace modelo
Desde junio de 2003, cuando entró en vigor la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) nunca ha rebasado los 20 días hábiles estipulados para entregar...
 
 
 
Canales alternativos para la recaudación en el DF
El Gobierno del Distrito Federal pasó de una recaudación de tres mil 702 millones de pesos en el 2002 a trece mil 856 millones en 2004, debido a su estrategia de utilizar los bancos y tiendas de autoservicio como canales...
 
 
 
Abren “ventanilla única” para servicios federales en estados y municipios
La Secretaría de la Función Pública ofrece un Portafolio de Trámites y Servicios para vincular al gobierno central con los gobiernos locales.
 
 
 
El arte de la integración en Yucatán
El Gobierno del Estado de Yucatán parece saberlo todo: sabe lo que ha comprado, lo que ha pagado, los montos, los honorarios pagados a sus empleados y a proveedores, entre una larga lista de cosas. El manejo de información...
 
 
 
Los contenidos de e-México
El portal de e-México está constituido por cuatro pilares o secciones fundamentales: e-Gobierno, e-Economía, e-Salud y e-Aprendizaje. A ellos se suman dos grandes apartados que son DiscapaciNET y e-Migrantes.
 
 
 
La Junta de Conciliación y Arbitraje de Saltillo
El sistema mejora el desempeño de las Juntas de Conciliación y Arbitraje, de tal forma que mejoran sustancialmente los servicios brindados a la ciudadanía. Además, permite abrir desde cualquier computadora cualquier...
 
 
 
Servicio al cliente en las dependencias federales de los Estados Unidos de América
Gracias al Índice Estadounidense de Satisfacción del Cliente, el gobierno de ese país entrega servicios de excelencia a la ciudadanía desarrollando estándares de servicio equiparables a los mejores ofrecidos por el...
 
 
 
 
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