| Todos los trámites en un mismo lugar |
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El Municipio de Querétaro tenía un objetivo ambicioso: quería ofrecerle al ciudadano todos los trámites disponibles en un mismo lugar. Con este propósito, en el 2000 comenzó a trabajar en el concepto de Ventanilla...
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| Atención en línea a toda hora |
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En marzo pasado, la Jefa Delegacional de Miguel Hidalgo en el Distrito Federal, Gabriela Cuevas, presentó el sistema "Servicios en línea 24/7" que permite a los ciudadanos efectuar solicitudes de servicios desde la página...
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| Estrategias multicanal para la atención ciudadana |
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Por la importancia e impacto que tiene la atención ciudadana en la administración pública, es necesario vislumbrar alternativas tecnológicas que ayuden a satisfacer esta demanda. Uno de los participantes del panel recapitula...
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Manitoba, Canadá
Muchos canales para llegar al gobierno |
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Debido al clima extremoso, la gran extensión territorial y la diversidad cultural que posee, esta provincia canadiense ha tenido que adecuar su política gubernamental de TI para fomentar una cercanía real con los ciudadanos...
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| Cobro de multas tercerizado |
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El Municipio de Mérida formalizó un convenio con el gobierno estatal de Yucatán para que éste aporte su infraestructura tecnológica y recursos humanos para cobrar las multas por infracciones vehiculares del municipio...
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Atencion ciudadana
